Диалоговая коммерция переводит часть покупательского пути в разговорный интерфейс, где пользователь формулирует цель своими словами и получает помощь в ответ.
Как использовать термин
Что смотреть рядом
Этот термин полезно читать вместе с соседними понятиями из раздела и связанными сценариями запуска Gravity AI.
Раздел глоссария
Термины на стыке AI и eCommerce: подбор товаров, диалоговый сценарий выбора, персонализация и механики роста среднего чека.
Что это
Диалоговая коммерция переводит часть покупательского пути в разговорный интерфейс, где пользователь формулирует цель своими словами и получает помощь в ответ.
Пример в eCommerce
Вместо ручного перебора фильтров покупатель пишет задачу, а система задаёт уточняющие вопросы и ведёт к подходящему решению.
Бизнес-эффект
Сокращает время до выбора и помогает конвертировать аудиторию, которая теряется в сложном каталоге.
Покажем, с какого сценария лучше начать, как связать его с метриками и где быстрее всего получить измеримый результат.