Отвечает по заказу
Находит заказ и сообщает актуальный статус в доступной формулировке.
Поддержка покупателей
Поддержка без ожидания
Сразу отвечает по заказу, доставке и возвратам — и передаёт сложные случаи оператору вместе с контекстом.
Запросить демо
Для покупателя
Понятный ответ в нужный момент
Покупателю не нужно искать правила на сайте или ждать оператора, чтобы узнать статус заказа, условия доставки или порядок возврата.
- Показывает статус заказа
- Объясняет доставку и возвраты
- Сохраняет контекст при передаче оператору
Для магазина
Снять типовую нагрузку с поддержки
Решение закрывает повторяющиеся обращения автоматически, а команда поддержки концентрируется на случаях, где действительно нужен человек.
Возможности
Что умеет продукт
Объясняет условия
Отвечает по срокам и способам доставки, оплате, обмену и возврату.
Уточняет обращение
Собирает необходимые детали до подключения сотрудника поддержки.
Передаёт оператору
Маршрутизирует сложный случай и передаёт историю диалога без повторных вопросов.
Пример интерфейса
Встраивается в путь покупателя
Решение работает внутри интерфейса магазина и ведёт к конкретному следующему действию — товару, корзине, ответу или оператору.
Какие данные использует
Заказы и статусыУсловия доставкиПравила возвратаБаза знанийИстория обращения
Какие метрики меняются
Доля автоматических ответовВремя первого ответаНагрузка на операторовДоля переводовОценка ответа
Связанные решения
Продолжите покупательский путь
Покажем Gravity AI на примере вашего магазина
Разберём каталог и покупательский путь, а затем покажем релевантные решения на ваших задачах.